Única causa de devolución
Repórtelo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
🛠️
Defecto de fabricación
Única causa de devolución. El material no cumple la especificación de su ficha técnica —espesor, retrorreflejancia, adherencia o color— verificado contra el lote impreso en la etiqueta.
Confirmado el defecto, reponemos la pieza sin costo y el retorno corre por nuestra cuenta.
Lo que no admite devolución
No es letra chica: es la naturaleza del producto y del proceso de corte.
🚚
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador
El riesgo se transmite al comprador desde que el producto sale de nuestro almacén. Revise el embalaje antes de firmar y anote cualquier daño en la carta porte: ese documento es el que le permite reclamar a la transportista, que es quien responde del traslado.
✂️
Piezas cortadas a medida
Flechas, símbolos, leyendas y figuras se cortan del rollo específicamente para su pedido. Una vez cortadas no se reincorporan al inventario y no admiten devolución bajo ninguna circunstancia.
🔁
Cambio de opinión o error en el pedido
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, medida equivocada, color equivocado, sentido de giro equivocado ni cantidad excedente. Confirme todo antes de que entremos a corte.
🔥
Material ya aplicado
El preformado y la cinta se adhieren de forma permanente al pavimento: retirarlos los destruye. Aplicado equivale a consumido.
🏷️
Rollo con sello roto
El rollo abierto pierde la protección del adhesivo y ya no puede garantizarse su desempeño.
☀️
Material mal resguardado
Producto almacenado a la intemperie, con humedad, doblado o fuera del año de vida útil que indica el fabricante.
Cómo se tramita
- Repórtelo en 5 días hábiles. Escriba a ventas@ccvial.com desde la entrega, con su número de pedido o factura, fotografías del producto y el lote impreso en la etiqueta. Pasado ese plazo el material se considera aceptado de conformidad.
- Reciba su folio. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Sin folio no recibimos mercancía en almacén.
- Revisión técnica. Verificamos el material contra su ficha técnica en un máximo de 5 días hábiles desde su recepción.
- Resolución. Confirmado el defecto: reposición de la pieza o nota de crédito, a elección de CCVIAL. El retorno corre por nuestra cuenta.
1
La garantía del fabricante es otra cosa
Devolución y garantía no son lo mismo. La cinta 3M Stamark 380AW tiene garantía del fabricante de 2 años en símbolos y leyendas y 4 años en marcas longitudinales, sujeta a que la aplicación haya seguido las instrucciones del folleto 380AW de 3M. Esa garantía cubre el desempeño en campo durante años; esta política cubre el estado del producto al entregarse. Tramitamos ante 3M las reclamaciones de nuestros clientes.
2
Pedidos de gobierno y licitaciones
Cuando la venta deriva de una licitación o contrato público, mandan las bases y el contrato firmado. Esta política aplica en lo que no esté previsto ahí.
3
Sus derechos como consumidor
Nada de lo anterior limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no queda conforme con nuestra resolución, puede acudir a PROFECO (profeco.gob.mx, teléfono del consumidor 55 5568 8722).
¿Compra por volumen?
Los precios de la tienda son unitarios. Pida su cotización de mayoreo y obtenga un mejor precio.
Pedir precio de mayoreoventas@ccvial.com · +52 999 928 5894 · Mérida, Yucatán, México